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我国跨境电子商务发展趋势水准及难题科学研究

发布时间:2019-12-02 09:34

  摘要

  在中国对外贸易增长速度持续变缓的情境之下,伴随着“互联网+”经济的盛行、“一带一路”政策的施行,跨境电商作为一种新型的、有生命力的国际贸易发展方式,正在逐渐成为我国保持持续稳定对外贸易增长、推动经济源源不断发展的新能源、新引擎,发展跨境电商可谓是势在必行。我国为抓住这一机遇,于2013年起陆续设立了跨境电子商务贸易的试验区以探索新模式,为经济发展提供新支柱。然而,在跨境电商交易额屡创新高的背后,潜藏着诸多缺漏,如跨境电商信誉缺失、物流成本高时间长、服务监管体系滞后、地区发展严重失衡、电子支付风险较大、高素质从业人员匮乏等,这些问题对于我国跨境电商务的良性运行无疑是有害的。

  本文共由五部分组成:前言介绍本文的研究背景及意义;第一章阐述了跨境电子商务的相关概念及分类,与传统外贸作比以突出其全球性、即时性、无形性、多样性的特点;第二章切入主题,通过对近五年我国跨境电子商务的宏观数据规模进行图表分析以及对试验区的政策分析总结其发展水平;第三章探寻我国跨境电子商务发展中的问题;最后第四章就前面所提出的问题提出针对性建议以推动我国跨境电商行业持续快速发展。

  关键词:中国 跨境电商 问题 建议

  前言

  自从2008年美国爆发次贷危机以来,世界经济疲软,国内外市场需求一度萎靡。虽然目前全球经济已进入缓慢复苏阶段,但仍在进行深度调整,总体形势仍不乐观,走出低迷尚需时日。国际政治格局整体呈现右倾保守状态,贸易保护主义再次登上历史舞台,美国于新任总统特朗普上台第一周内就退出了TPP(Trans-Pacific Partnership Agreement,跨太平洋伙伴关系协定),中国在国际市场上面临的困难将大大增加,情势愈是变幻莫测。而中国国内在改革开放后近三十年来年均近10%的高经济增长速度也开始放缓,开始进入经济发展“新常态”。在中国人口红利渐渐减少、资本回报率开始下降的大背景下,劳动力成本增加,产品的价格优势大不如前,低附加值低技术含量的产业开始向东南亚劳动成本更低的国家转移,传统的竞争优势持续消退,很难维持对外贸易企业的持续进步。中国的对外贸易行业不可回避地承受着结构性改革的阵痛。2017年,我国货物进出口总值27.79万亿元,比上年增长14.2%。其中,出口15.33万亿元,增长10.8%;进口12.46万亿元,增长18.7%。贸易顺差2.87万亿元,比上年减少0.47万亿元。

  然而就在我国外贸进出口发展形势不容乐观的情形之下,跨境电商一枝独秀,占整个对外贸易规模的比重节节上升,2016年中国跨境电商市场交易规模达6.7万亿元,同比增长24%;仅2017年上半年中国跨境电商市场交易规模3.4万亿元,同比增长30.7%。可见跨境电商进出口已成为我国对外贸易发展的新的增长点,因此对它的研究也显得更具有现实意义。

  第1章 跨境电商的概述

  1.1跨境电商的概念及分类

  跨境电商(Cross-border E-commerce)作为电子商务的一个重要分支,实际就是指由两个及以上的分属不同国家或地区的交易主体,通过电子商务平台进行线上报价、价格磋商、支付结算以及借助跨境物流运送商品、实现交易的一种国际贸易活动。跨境电商作为一种新兴的贸易模式,是电子商务的延伸。它扩大了电子商务的交易范围,不再局限于同一关境,而着重于不同关境的交易主体通过互联网和信息技术进行跨越国界的贸易活动。跨境电商借助于蓬勃发展的互联网与国际物流,直接将终端对接,最大范围地实现客户的自主性,满足其需求,具有低门槛、低成本、环节少、周期短等不可比拟的优势,发展潜力不可限量,前景广阔。

  依据交易对象的不同,跨境电商大致可分成B2B、B2C、C2C这三种模式。

  1.2跨境电商的特点

  跨境电商是基于互联网信息技术而诞生的进出口贸易形式,因此它具有全球性、即时性、无形性、多样性、风险性等显著特征。

  随着时代发展,经济全球化正在进一步深化,传统对外贸易也逐步具有了全球性的特征。但其仍很大程度上受制于时空条件,信息存在明显的不对称性。而跨境电商则仅需一个平台,就能够实现买方与卖方的实时互动,买方可以购买来自世界各地的产品,卖方可以将产品销往世界各地,商品流动性剧增。跨境电商使全世界更加密切关联起来。(如图1-1、图1-2)

  图 1-1 传统国际贸易环节

  图 1-2 跨境电商贸易环节

  跨境电商的最显著特点莫过于即时性,这一点体现在信息与流程两方面。通过跨境电商平台,卖方可即时发布新品信息,买方也能即时刷新到商品的型号、颜色、剩余库存。买主可实时下单付款方便卖主及时发货,交易的时间成本十分低廉。由此,跨境电商的便利化便显现出来。

  跨境电商的无形性也反映在两个方面。一方面,交易本身是数字化行为;另一方面,平台除出卖有形商品外,也出卖无形商品。例如跨境旅游等娱乐产品已经可以通过跨境平台直接消费,而非仅能依靠境内旅行社了。

  在跨境电子商务平台上,因关税低廉,更多产生的是企业对消费者的大量小额订单,由此消费者群体变得多样化起来。同时,消费者个人也可通过平台售卖产品,贸易不再局限于大企业之间,对企业大小和订单量多少的限制都减小了。

  相应地,跨境电商也存在其风险性。首先,由于交易门槛的大幅降低甚至消失,企业和商品的真实性都有待考证,一时的监管缺失就会对消费者造成不可追回的损失。其次,商品价值的虚假性一直是一个难以把控的问题。买方常常在收货之后觉得与商品信息不符,往往申诉无门;即使申诉渠道畅通,消费者也大多因为处理时间太长、来回运费过高而放弃维护自己的合法权益。最后值得注意的是,因跨境电商的全球性,各国商品的质量安全评定标准不一定相符,交易纠纷在所难免。例如年轻妈妈热衷的海淘奶粉,经抽检,不合格率高达42.1%,多数不符合标准的奶粉并非假冒伪劣而是某种含量超过我国标准。这种境况下的跨境消费就显得费时费力了。

  第2章 我国跨境电商发展概况

  自从2008年美国爆发次贷危机以来,世界经济疲软,国内外市场需求一度萎靡。且国际政治格局整体呈现出右倾保守状态,贸易保护主义重登历史舞台,全世界国际贸易量下跌不止。经济危机之下,企业资金链普遍呈现紧张状态,传统国际贸易中大批量的采购方式开始转向为对资金要求更低、压力更小的大批次、小批量的采购方式。电子商务于二十世纪九十年代起步至今已有近三十年,其发展程度已日趋成熟,国民对于网购的态度也由怀疑转为狂热,社会群众的消费习惯已由传统的实体选购悄然转型为线上选购、线上支付。随着生活质量的飞跃,国民消费需求趋向多元化,跨境电商由此诞生。

  跨境电商在短短几年的发展中已显露出诸多传统外贸难以匹敌的优势。它大大简化了贸易环节,提升了企业的交易效率,扩大了企业的利润空间,便捷了人们的生活。其未来发展无疑是值得寄予厚望的。

  2.1我国跨境电商基本数据

  2.1.1我国跨境电商交易规模

  据中国电子商务研究中心监测数据(100EC.CN)表明,2016年中国跨境电商市场交易规模6.7万亿元,同比增长24%;其中,出口跨境电商市场交易规模5.5万亿元,进口跨境电商市场交易规模1.2万亿元。仅2017年上半年,中国跨境电商的交易规模高达3.6万亿元,同比增长30.7%;其中,出口跨境电商交易规模2.75万亿元,同比增长31.5%;进口跨境电商交易规模0.86万亿元(包括进口B2B和进口B2C),同比增长66.3%,预计2017年将达到1.85万亿元。

  图 2-1 中国2012~2016年跨境电商、电子商务、对外贸易规模(万亿元)

  资料来源:中华人民共和国国家统计局、中国电子商务研究中心数据整理

  由图2-1可以见得从2012年至今,相较于我国对外贸易萎靡,进出口总额增长缓慢甚至下滑的情况下,电子商务规模保持持续较快增进,跨境电商交易规模则稳健上升。在2016年“电商渗透率提升+传统外贸转型加速”的政策下,外贸规模不景气,越来越多的企业家开始探寻新型模式以获取更多利润,这就为跨境电商规模的持续增长提供了动力。

  2.1.2跨境电商进出口结构

  图2-2 中国2012~2016年跨境电商交易规模进出口结构

  资料来源:中国电子商务研究中心

  图2-2显示,2016年中国跨境电商的出口比例达82.08%,是进口占比17.92%的4.5倍有余。从结构上来看,近年来我国出口跨境电商一直占据八成以上比重,是发展跨境电商的主力军。预计未来出口比重也将长期高于进口比重,我国跨境电商的发展将始终呈现出口占主导地位、进口占辅助地位的局面。同时,进口跨境电商的增进速度也将一直保持优势。因为国内的消费水平正稳步提升,居民不再满足于普通的尺度化产品,开始追求具备特色的差异化产品。国内低端的产品将不再能适应居民消费需求升级,并且以长远的眼光来说,这样的需求缺口会持续存在,成为促进跨境进口增长的强劲内在动力。进口跨境电商占比逐年增长,表示其渐渐走上正轨,将会吸引众多投资者的注意,未来竞争将会十分激烈。

  2.1.3 跨境电商模式结构

  图2-3 中国2012~2016年跨境电商交易规模B2B与B2C结构

  资料来源:中国电子商务研究中心

  由图2-3可知,2016年我国跨境电商B2B交易比例达88.7%,是B2C交易模式11.3%的7.8倍有余。从模式结构上来看,近年B2B模式一直占据主导地位,但下降速度较快,B2C模式上升势头猛烈。因为我国电商模式正由粗放型的传统代工模式转型为精细型的品牌化创造模式,即顺应“中国创造”这一趋势,走向自主创新之路。同时也可以看出,个人消费虽然零散化,但随着消费人群与日俱增,碎片化订单也不可小觑。

  2.2 我国进口跨境电商主流平台市场份额

  图2-4 主流进口跨境电商平台市场份额

  资料来源:中国电子商务研究中心

  由图2-4可看出,我国进口跨境电商平台众多,遍地开花。天猫国际遥遥领先,全球购紧随其后,后几名市场份额差距不大,竞争较为激烈,各个平台的发展空间都很大,未来的市场分割情况难以预测。但天猫国际会是海淘用户的优先选择。

  2.3 我国跨境网购用户数据

  2.3.1跨境网购用户规模

  图2-5 2013~2017年跨境网购用户规模

  资料来源:中国电子商务研究中心

  根据图2-5可看出,海淘用户于2016年取得大规模飞跃式增长,因为消费者消费水平大幅提高,开始追求高品质、多元化的商品;但预计未来海淘用户增速会剧跌,因为已经有大量消费者接触到海淘,海淘也逐渐会成为一种平常的购物行为,所以增速会走下坡路。

  2.3.2 跨境网购用户地区分布

  图2-6 2016年跨境网购用户地区分布

  资料来源:中国电子商务研究中心

  由图2-6可明显看出,北上广等东部发达地区是海淘用户的聚集地。这些地区互联网技术发达、人口稠密且较早获得国家政策扶持,所以消费能力强。同时这些地区教育水平较高,人们思想趋于现代化,更倾向于追求高品质生活。落后地区一直得不到培育,由此差距更加拉大,跨境电商分布极度失衡。

  2.4我国跨境电商试验区的建立及现状

  2013年我国电子商务交易额达10万亿元,第一次超越美国,独占鳌头。跨境电商前景无限,我国为抓住这一机遇,于2013年7月在杭州市下城区建立了我国首个跨境电子商务产业园,给予其广阔的发展平台,并且配合出台了一系列的政策措施以鼓励推进跨境电子商务的健康蓬勃发展。2015年3月,国务院批示允许建立杭州跨境电商综合实验区。同年5月,国务院又出台了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》以给予跨境电商行业宏观的指导性规划。2016年1月6日,仅时隔不到一年,国务院常务会议就宣布决定,在苏州、上海、深圳、广州、成都、宁波、重庆、天津、青岛、合肥、郑州、大连12个城市新设第二批跨境电商综合实验区,以借鉴并推广杭州跨境电子商务综合试验区的先进成功经验,用全新的模式为对外贸易发展提供强有力的支援。

  杭州作为首个试验区,已走上了自由化、便利化、规范化的正轨,取得了丰厚的成就。其跨境电子商务产业链较完整,产业吸引力强,周围聚集了众多中小型企业,已形成了规模经济效应。跨境电商的日益繁荣又带动了本土物流行业、电子支付、信息同步共享等现代服务业和相关电子信息制造业的发展,形成了良性循环。杭州充分利用政策条件、地理优势大力发展跨境电商,阿里巴巴作为杭州本土企业,2017年“双十一”仅用了3分钟1秒,交易额便冲破了一百亿元大关,而2016年达到此交易额用时6分58秒。其发展速度令人惊叹,杭州理所当然成为我国跨境电商之标杆。广州、深圳、宁波、郑州等城市也不甘落后,发挥自身优势奋起直追,所获成就同样不容忽视。如宁波利用其保税区邻接国际大港口的区位优势,倚仗发达的物流,于2015年达成81.95亿元的跨境电商交易额。

  第3章 我国跨境电商存在的问题

  3.1跨境电商信誉缺失

  跨境电商具有门槛低甚至无门槛的特点,这就意味着几乎所有的企业和个人都可以运用跨境电商平台自由进行交易。近年来我国跨境贸易规模呈良好的上升趋向,各种类型的跨境电商平台有如雨后春笋般纷纷冒头,数目可观,但很明显的是除天猫国际、网易考拉海淘、淘宝全球购等少数大型知名跨境电子商务贸易平台获得消费者信任青睐外,很多小型的跨境电商企业正面临着严重的失信危机。其实,就算是大型跨境电商企业,同样并不完全清白。据新华社数据显示,2017年,对于网购母婴商品的质量抽检结果不容乐观,总体不合格率高达27%。其中,合格率可观的平台有唯品会、天猫商城,却没有同样知名度高的淘宝网、唯品国际等。这表明某些知名平台利用早期建立的口碑获取消费者信任,后期则将不合格的产品卖给海淘用户以赚取高额利润。按照中国电务投诉与维权服务平台监测显示,随着消费者生活品质提升,消费结构升级,跨境海淘类投诉占比也呈显著上涨趋势,2016年投诉占比11.52%,远远超过2015年的7.53%,可见用户的合法权益已受到了不同程度的侵害。而疑似售假正是其中的一个痛点问题。也早有女星在微博反馈自己在某知名海淘平台买到假货的案例,跨境电商平台真假混卖早已成为常态。

  3.2物流成本高时间长

  跨境电商的繁荣要求其配套的物流产业也进行转型升级,然而物流的相关问题一直不能得到有效解决。跨境电商物流成本由国际运输和国内运输两部分共同组成。在这一整个阶段中,还要考虑海关、检疫、外汇、税务等一系列相关部门,因为一旦某个环节出错整个过程的物流、时间成本就会上涨。例如超重被海关扣押、检疫不合格不能够入境等常见问题,严重延迟了商品到达消费者的进度。而且,由于国内外物流公司无法做到信息共享,信息对接缓慢,信息不对称的问题依然难以突破,消费者将要承受漫长的等待期甚至承担无法收到货物的风险。长此以往会严重打击消费者海淘的积极性,迫使他们选择境内电商或实体经济,对跨境电商的持续发展产生负面影响。

  目前已有一些电商平台采取在海外建立海外仓、利用保税区模式等方案,固然缩短了配送时间、降低了清关障碍、实现了包裹的全程跟踪,但由于消费者需求难以预估,滞销库存的处理仍是一个难题。

  3.3服务监管体系滞后

  跨境电商起步速度虽块,但毕竟发展时间短,由于相关经验的欠缺,在服务监管体系方面存在一些不可避免的漏洞亟待修补。海关、检疫、外汇、税务等监管部门尚未能够及时、准确地同步相关信息数据,协同服务成难关,服务效率低下在所难免,服务质量也难以保证。服务监管体系的信息化建设切实影响到跨境电子商务的处理质效。跨境电商本是建立于互联网信息技术基础之下,于这一方面更要加强,否则出入境商品的相关信息都难以把控,跨境电商的危害评测和后续规避工作就难以进行。比如说目前的通关程序是,企业将平台订单进行申报完成后,才能将货物运送到监管仓,而后国检、海关部门再派工作人员进仓进行现场查验,查验完成后货物才可被放行。这样的通关效率教传统外贸并无质的突破。就跨境电商前景来看,商品需求量有望进一步扩大,到时滞后的服务监管体系难以与大规模的商品通关需求相衔接,后果将不堪设想。

  3.4地区发展严重失衡

  首先,各地区的跨境电商贸易额失衡。尽管除杭州先行先试外,国家在多地都同时设立了跨境电商综合试验区,但由于经济水平、科学技术、区位条件等固有因素的制约,各地跨境电商的发育程度很不均衡。不同于位于沿海地区的杭州、宁波等地,内陆城市的商业贸易相对不那么发达,借鉴经验的过程中更需要结合当地情况进行摸索,故发展缓慢。

  其次,各地区跨境电商平台数量失衡。一些推广跨境电子商务较晚的地区,敢于试水的企业相对缺乏。一方面从事进出口业务的传统企业对跨境电商这种新型的商业模式仅有片面、局部性的认识甚至根本不愿了解;另一方面就算传统企业的上层管理者看到了许多成功案例,心理上有了突破进展,也难以改变年龄较大缺乏互联网知识的事实。所以这些企业对跨境电商始终持谨慎的观点,不敢轻易试水。由此难以形成规模化的集聚效应,也难以带动相关物流、支付行业的发展,整体跨境电商发展难以进行,停滞不前。

  3.5电子支付风险较大

  跨境电子商务的交易本身是数字化行为,其交易的结算也须在虚拟空间进行。目前大多支付平台运用二次清算这一模式,暂时将消费者资金留存在第三方支付账户中,随着跨境电商的飞速发展,消费者数量与日俱增,那么留存在第三方账户中的资金量就会相当庞大。第三方账户的存在会产生支配、挪用资金的风险,一旦第三方商业信用崩溃,携款潜逃,对交易双方的损失无疑是巨大的。

  同时,电子支付目前仍留存着安全性缺陷。用户在注册登记第三方支付平台时,需要提供大量隐私数据如身份证信息、户籍信息、学籍信息等,第三方支付系统由此储存了不计其数的用户数据,对于用户个人的人身安全和财产安全都是有一定风险的。加之国家对于电子支付数据的采集、存储、加密、备份、查询、使用等一系列环节还没有出台正式的规章制度、行业标准加以规范限制,用户信息很有可能被非法泄露、交易,对用户的安全不利。

  3.6高素质从业人员匮乏

  跨境电商作为新兴行业,与传统的对外贸易和国内电商行业相比,更需要与时俱进的高质量、高素质从业人员。首先,从业人员需通晓互联网知识,必须能够熟悉各个电商平台的操作界面,且洞悉各个平台的显性、隐性规定。其次,跨境电商行业要求从业人员具有超高的语言水平。要面对来自世界各地区的客户和消费者,能够交流并尊重当地人的交易习惯是很必要的。尤值得注意的是,因“一带一路”政策的实行,小语种地区发展跨境电商的潜力巨大,而相关人才却凤毛麟角。最后从业人员还要有一定的营销技巧,能够了解客户特性,量体裁衣,能独立开发、经营、维护客户群体,保证企业客户群稳定持续增长。总之,高素质的从业人员需要具备国际贸易、法律、营销、外语等各方面知识素养,同时还须具备聪明灵活的头脑,即复合型人才,而很遗憾的是这类人才实在寥寥无几。

  第4章 促进我国跨境电商发展的建议

  4.1加快跨境电商信用体系建设

  首先,国家政府应当提高跨境电商准入门槛,制定有关跨境电商企业经营范围、缴纳押金、保证金、奖惩措施等方面的详尽细致的法律条例,并根据瞬息万变的国内外形势及时修正相关法律以逐渐规范行业秩序。国家层面应对平台参与者的资信状况进行调查并及时更新评级,信誉低者不得进行跨境电商交易。对于任何主体的失信行为都要严厉惩处如罚款、公示曝光、拉入平台黑名单,坚决维护国内外消费者的合法合理权益,以敲响警钟,维护行业秩序,树立良好的国际行业形象,扩大海外需求,开拓国际市场。

  其次,企业应当遵守行业法规及行业道德,做到诚信为本。尤其对于出口企业而言,保障产品质量达到进口国标准是参与跨境电商的首要条件。在平台发布产品信息时,应当真实、准确、清晰,不弄虚作假伤害消费者利益。在产品出仓前要进行严格的质检,及时剔除瑕疵品、不合格件。在售后服务方面,如消费者反馈有质量方面的问题,要以和善的态度积极主动联系处理,不作无意义地推诿扯皮。条件允许的情况下,应定期进行用户体验调查,做好反馈记录以进一步提升产品质量。由此企业能够建立优越的形象,提高国内外声誉。

  4.2规范整合完善物流体系

  物流体系是跨境电商产业链中的支撑环节,跨境电商的飞速进步对物流体系质量与速度方面的革新提出了高要求。为迎接这一挑战,构建畅通的物流体系,政府首先应当完善有关物流的行业规则,进一度调控、监督物流行业的发展。而后应以整体的眼光对现有的与跨境电商平台合作的国内外物流体系进行整合,引导、促进各种物流公司以及物流方式间的交往合作,取长补短,形成国内物流—电商平台—国外物流三者一体的合作模式,建立起一个规范统一的物流综合信息平台,以便进行信息共享,及时高效地对跨境物流实施集中管理。国家应对这一模式起到宏观调控作用,对于有问题的环节及时给予资金、政策的支持。

  其次,应加大高新科技在物流领域的运用,随着中国人口红利的减退,人力为主的物流系统已经不能满足时代需要,因此国家应加大对物流基础设施建设的投资,致力于打造智能化仓库,提高效率的同时降低错误率,提升用户海淘体验。

  最后,电商平台间的合作也势在必行,目前处理出口跨境电商物流问题的一个有用的方法是建立海外仓。但建立与管理海外仓都需要不少的资金,对于资金薄弱的中小型跨境电商平台来说,可采取合作的方式以有效地节约物流成本和时间成本。对于库存积压问题,企业管理层应组织人员进行广泛的市场调查分析以大致确定消费者需要,以便生产适销对路的商品。合作的方式也适用于进口跨境电商,“凑单”的形式被广泛运用,由消费者共同分摊高昂的国际运费,极大地缩小了物流成本。

  4.3完善服务监管体系

  服务监管体系落后的一个重要体现是出关难,跨境电商虽然在模式上作了创新,但其进行进出口业务仍同传统外贸一样,须经过海关、外汇、检疫、税务等部门,手续复杂、繁多。电子商务本就靠快捷便利取胜,如果通关效率一直得不到提升,将有害于其发展。由此,通关程序的简化必定是重振跨境电商发展势头、使其占领更多市场的必要条件。

  杭州作为跨境电商的先行先试点,在制度创新上也树立了良好的榜样。杭州已经率先实现了海关、外汇、检疫、税务、物流等各个方面的数据共享集成,建立了“清单核放、汇总申报”的新型通关模式,完成了长三角地带的一站式通关建设。此类经验完全是可以被复制推广到我国其他地区的,既能够使出口商获得优惠便利,也利于国家的监管执行。

  4.4调节跨境电商地区发展失衡

  针对我国跨境电商地区发育程度严重失衡的情况,有以下解决方案。

  首先,相对落后的地区政府可以颁布优厚的政策吸引发达地区成熟、先进的跨境电商企业来当地发展,以提供成功经验,起到带头示范的作用,吸引本地传统企业的投资加入。而后应当鼓励当地的传统对外贸易企业顺应时代潮流进行转型升级,采用新模式优化自身,扩大市场,提升利润空间。同时也应对配套行业如物流、融资、人力资源等进行鼓励扶持,提升跨境电商行业整体服务水平,完善跨境电商产业链。最重要的是,政府有必要加强中西部地区的基础设施建设,完善其交通条件,形成完善的交通网,促进其产品的对外运输。

  其次,政府也可以换一角度,改从地方特色出发,对本土民族企业和自主品牌的跨境电商发展给予指导,鼓励其发挥特长自力更生,挣脱其他地区发展模式的束缚,在摸索中找到最适合自身实际状况的独树一帜的发展模式。由此也可以促进品牌化的形成,打造竞争力强、适应性强、收益高的优良跨境电商企业。

  4.5建立健全支付结算体系

  中国跨境电商的支付、结算系统长期居于无人监管的状态下,对买卖双方都有危害。为解决这一问题,国家首先要对第三方支付平台的资金链实行严格的把控,确定其合法性。之后也要定期或不定期地进行审核检查,公示检查结果,取缔不合格的第三方平台。以防万一,对第三方账户每日的过户额度进行限制也是有必要的。

  作为第三方支付平台,也要恪守职责,运用高新技术手段加密保护好用户的信息,防止非法窃取或盗用;同时也要多渠道认证用户身份,保证信息的全面完整,为交易两方提供安全保障。支付平台还可以通过与金融、保险机构的合作,进一步保障用户资金的安全。

  4.6引进、培养高质量跨境电商专业人员

  人才的匮乏是眼下我国跨境电子商务难以冲破的桎梏。面对我国跨境电商人才紧缺的不乐观情况,可通过由政府主导、以高校为主体、企业配合参与的新型模式加以突破。

  其一,政府主导功能体现在出台相关扶植政策。政府应顺应时代潮流,鼓励关于跨境电商相关职业教育的开展或在国内高校设置跨境电商或相关培养专业并纳入统一招生计划,支持机构开展跨境电商相关知识、方法与技术能力的学习与培训,并要求企业提供一定数量的就业岗位。

  其二,高校主体作用体现在充分发挥其主观能动性,以最前沿的眼光和态度对待跨境电商这一行业,汇聚群体的力量共同开发高质高效的人才培养方案,为国家滔滔不竭地运送人才。

  其三,企业参与体现在为高校学生提供完整的实践平台,给学生以切实的体验感受,将知识与实践结合以形成真正的业务能力;同时企业也有义务为优秀学生提供宝贵的就业机会。同时企业也应参与高校教学方案的建设,为其提供现实的指导与建议。在此过程中,应注意职业院校、高校与企业间的合作联系,定期引进高校相关领域教授、讲师和高校优秀毕业生,形成先进的人才梯队;或者可以邀请他们到企业进行宣传讲座活动,对在岗人员进行培训、提供咨询服务,以提升员工专业化水平。

  其四,可通过网络招聘、举办专场招聘会、赴外招聘等形式为企业引进国外人才,以学习发达国家的经验。企业在举行招聘活动之前可以先通过媒体宣传,扩大影响力,号召更多的人才参与进来。为最大程度地引进人才,须加大资金投入,给予优厚的薪资待遇、年终奖金、购房优惠、子女入学补贴等优惠性政策。

  结论

  当今世界无论是在政治、经济抑或文化方面都在发生迅猛而又深刻的大变革,在全球化和信息化的大背景之下,短短几年兴起的跨境电子商务模式将是我国外贸发展新的增长点,对跨境电商相关理论及在我国实践中的研究有利于为我国外贸发展提供指导和支撑之力。

  本文首先介绍跨境电商的相关概念、种类模式及主要特征。随后分析近五年我国跨境电子商务的宏观数据、用户数据与未来发展趋势。而后探寻我国跨境电商发展的现存的问题;最后提出针对性建议以供参考,力求促进我国跨境电商行业持续快速发展。

  (一)我国在跨境电商这一领域取得了相对瞩目的成就,跨境电商必须作为我国外贸发展新的增长点进行进一步推广。

  (二)我国跨境电商的发展仍存在许多问题。跨境电商信誉缺失、物流成本高时间长、服务监管体系滞后、地区发展严重失衡、电子支付风险较大、高素质从业人员匮乏等问题都亟待解决。

  (三)我国跨境电商问题需要政府与企业形成合力,通过加快跨境电商信用体系建设、规范整合完善物流体系、完善服务监管体系、调节跨境电商地区发展失衡、建立健全支付结算体系以及引进、培养高质量跨境电商专业人才加以解决。

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