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新媒体时代下公共性事件互联网舆情散播及解决对策

发布时间:2019-11-30 19:26

   摘要:由互联网技术支撑的新媒体环境使得“人人掌握麦克风”,信息的传播速度和效果都大大增强,极大地影响了网络舆情的发展和社会化走势。尤其近年来,许多公共事件中所凸显的舆情发展值得深入研究,而对于尚且存在的问题,也需要有相应的解决策略。 
 
      关键词:网络舆情 新媒体 公共事件 应对策略

  第一章 绪论

  第一节 研究背景

  舆情是指“舆论情况”,它是指是在一定的社会环境中,广大民众对社会中各种事件和问题所反映出的态度、意见和情绪的表达,是大多数群众态度和诉求的总和,网络舆情就是在网络空间传播的公众对于公共事件所表现出的带有倾向性的意见或言论[1]。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)于2018年1月31日发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2017年12月,我国网民规模已达到7.72亿,互联网普及率达到55.8%,手机网民占比达97.5%[2]。随着人们对互联网的依赖程度加深,网络舆情在生活中的重要性也不言而喻。同时,网络舆情作为一个新兴的自然科学与社会科学交叉的研究领域,也是舆情研究中的一个重要分支,与之相关的研究也不断扩大和深入。本文通过研究网络舆情在我国发展的现状以及特点,通过案例阐述网络舆情传播发酵的生命周期,根据大量热点事件举例研究网络舆情带来的正负影响,根据实际情况提出在新媒体环境下应对网络舆情的策略,并探讨青少年群体应如何正确对待网络舆情。

  第二节 研究方法

  一、文献研究法

  为了充分了解网络舆情在我国发展的现状以及在新媒体环境下所表现出的新特点,本文采取文献研究法,搜集和整理近些年关于舆情的研究文献,包含期刊文献、学术论文和电子文献等,在前期帮助确定课题,通过对这些文献的鉴别,全面了解所要研究问题的情况,形成关于网络舆情的一般印象。

  二、案例分析法

  网络舆情的发展建立在人们对社会公共事件的讨论基础上,因此本文采取案例分析法,研究大量近两年不同领域的社会热点事件,对其背后所反映的舆情走势进行思考,对事情中所展现的舆情传播进行佐证,通过实际案例分析舆情传播发展的生命周期,并探讨网络舆情对互联网空间的正负影响。

  三、网络调查法

  为了充分了解网络舆情在新媒体环境下的情况,本文采用网络调查法,在互联网中搜集、查找相关资料和已有的调查数据,分析热点事件背后的舆论走向,通过数据的调查来研究相关课题。

  第二章 网络舆情发展的现状

  移动互联网的迅速普及彻底地改变了传播方式,仅凭一部手机或一台电脑,人们就可以不出门便知天下事。新媒体平台开放度、信息量和即时互动性都远超传统媒体,为受众获取信息和发布信息提供了巨大的便利。在技术的支持下,开放自由的新媒体将海量信息数据和网络群众对事物的看法实时聚集起来,实现瞬时互动,提高了民众参与公共事件的热情,人人享受话语权的同时,对网络舆情本身的探讨也更加多层次。

  我国的舆论格局在新媒体的影响下受到改变,虚拟的网络空间可以容纳来自四面八方的声音。手机、电脑等移动设备的普及使其迅速成为我国网民首选的上网方式,而依托于移动互联的新媒体,如微博、微信、知乎、客户端等,可以帮助人们随时随地关注热点公共事件,自由地发表看法,在信息迅速传播的今天,这很容易在短时间内引发讨论热度,带动全民参与话题,因此近几年来公共事件舆情热点呈现出不断爆发的走势。

  在引导和影响社会舆论上,网民的舆论呼声是不可或缺的重要力量,它影响着社会关注点的变化与公共事件的发展走向[3]。网络空间为公众提供反映民意、表达诉求的平台,与此同时,通过这个平台,公众能够更多地实现对社会公共事务的知情权、参与权和表达权,对自己的权利有了更高的要求。在这种新媒体为主的传播环境下,网络舆情在产生主体、传播过程和表达对象等方面都具有了新的特点。

  第三章 网络舆情传播的特点

  第一节 互动性和迅速性

  互联网的低门槛给予了人人都能在网络中发表言论的机会,在网络技术的支持下,网民可以自由地阐明观点,并实现实时双向互动,针对某一公共事件展开讨论。

  互联网的即时性使得热点事件传播速度加快,网络舆情也因此几乎可以瞬时扩散、发酵,尤其是某些突发事件,由于其发生的突然性,在网络传播中范围大,传播速度非常快,短时间内会引起广大网民的关注,形成突发事件的网络舆情。2017年8月8日四川省九寨沟县发生7.0级地震,迅速引起了各大信息传播平台及媒体的密切关注。新媒体时代,突发灾难事件的现场见证者往往能够“第一时间”发出声音、散布消息,帮助社会公民即时了解灾难的危害情况,也能快速引发舆论反响[4]。

  第二节 海量多样性和瞬时性

  新媒体环境中,公众可以针对某件热点事件自由地发表自己的看法,无疑促进了思想的自由开放,呈现出多层次、多角度的舆论格局。而公众所讨论的公共事件的主题也十分广泛,大到国家事务,小到生活琐细,都广为包含。

  互联网能够瞬时处理海量信息,同时也造成信息的碎片化,导致人们对某一舆情的关注十分有限,当该事件的热度下降或突然出现另一事件,人们会迅速被另一个舆情吸引而发声,对前一个事件的关注度和讨论量便不断下降。

  第三节 反转性

  公众对媒介的接近权和使用权大幅提升的现状下,舆情的引爆点更加微妙,动机也更加复杂[5]。由社会热点问题引发的网络突发事件往往在舆论前期呈现出“一面倒”的形势,而在媒体或官方机构深入调查或经所谓“知情者”爆料后,“受害者”可能会身份转变,舆论发生反转,再次倒向另一边,甚至可能会发生第二次反转的情况。2018年1月16日,有微博用户爆料,重庆某8岁男孩因破坏偷车贼的计划而遭到偷车贼报复,被泼汽油导致面部大面积严重烧伤,引起广大网友的愤慨。然而,这条新闻发出去不到两个小时,就有公安局官方微博辟谣,称男孩实际上是自己玩火导致烧伤,因害怕被父母责骂才编撰出偷车贼的故事。近年来,舆情反转事件时有发生,包括“罗尔事件”、“上海女子逃离江西”事件等,都在舆论声中发生反转。

  第四节 引导性、盲目性与群体极化

  由于新媒体特有的匿名保护特点,网络舆情极易被意见领袖刻意引导并扩散,很多人把现实中走投无路的困境公开于网络后,便会得到民众关注。同时,也存在着某些不顾道德伦理的媒体或个人蓄意歪曲引导,煽动公众情绪。

  由于网络舆情的自由度高而可控性低,隐匿身份信息的特征使得公众在发表言论时缺少忌惮,在极端热点事件的推动下容易走向非理性和情绪化,受到影响的网络舆情在传播中更容易形成群体极化[6]。绝大多数网民在对事情的原委没有进行全方位的了解,就已经在心里率先下了结论,导致了越来越多的“评论党”、“键盘侠”顺应而生,侧重于评论而忽略了问题本身,颠倒黑白,盲目跟风,非常容易被错误的观点带偏。一个人的行为会引起一系列连锁反应,进而引发群体的网络暴力。虽然通过网络平台的公众可以使负能量得到重视从而及时得到解决,但如果盲目跟风,被错误的观点左右,反而会适得其反,给社会造成负面影响。

  第五节 突发性、持续周期短

  网络舆情的爆发常常是不可预测的。网络传播能够克服时间和地域的限制,某一事件一经发布,就能在第一时间通过网络广泛传播,再依托庞大的网民基数和网络信息流动的特征,使得事件再发生后几分钟的时间就形成了声势浩大的舆论走向。

  网络舆情从产生到结束可分为潜在期、扩散期、爆发期、解决期四个阶段,在新媒体环境中,这四个阶段的持续时间都有明显缩短趋势。由于热点总在不断更新,公众容易对突发事件形成固定的参与模式,等到新的事件出现时,旧事件已经不足以吸引关注,甚至被完全遗忘。

  第六节 指向鲜性明与传播泛娱乐化

  在新媒体的匿名性特征的推动下,公众对某一事件主体的舆论指向也更加明确,数据显示,近年来公众对娱乐明星的关注度和批判不断增加。有结果表明,公众常常因政府官方独断决策、不及时公布消息而感到不满,通过网络舆情的发酵,这些诉求能够迅速引起相关部门的重视,而一旦这些不满得到了及时有效的处理,舆论在短时间内就会很快消退[7]。

  在快节奏生活的压力下,公众更倾向于对各种娱乐明星或者重要人物的绯闻事件进行讨论,使用互联网的娱乐性不断泛化。如里约奥运会期间,傅园慧“洪荒之力”的表情包对人们的吸引力远远高出对女排重回冠军宝座的关注;2017年10月,娱乐明星鹿晗公布恋情引发轰动,甚至一度导致微博客户端瘫痪;2018年元旦,李小璐的绯闻以及嘻哈歌手PG ONE被指歌词误导青少年的事件,引起了官微的注意,掀起舆论狂潮。在对娱乐的过度追求中,受众无法保持对事件的理性认识,容易导致极化舆情。

  第四章 公共事件中网络舆情发展的生命周期

  在新媒体时代,公共事件网络舆情从兴起到结束都有一定的生命周期。学者通常以危机传播的视角来研究舆论传播的生命周期,其中有罗伯特·希斯的 4R 模型、斯蒂文·芬克的四阶段模型、李志宏的突发性公共危机信息传播五阶段模式和李彪提出的六阶段论等。以斯蒂文·芬克的潜在期、扩散期、爆发期和解决期为例,2014年的“于欢案”自发生后,所表现出的舆情兴起和传播便能体现出这样的生命周期。

  第一节 潜在期

  在公共事件发生后,由于原始信息还未能得到媒介或舆论领袖的策划和组织,只能在某一狭隘的网络空间中零散地潜伏着,其传播速度也非常有限,若非是在知名度大的门户网站,获得的浏览量也很低,因此尚不能得到网民的特别关注,未能形成广泛的舆论。

  2016年4月14日,山东聊城一场因不忍心母亲受到侮辱而反抗杀人的案件发生,由于受到地域等各种原因的限制,案发后尚还没有大量媒介和意见领袖的介入,因此网络中的点击量很少,还不能引起全民热议。

  第二节 扩散期

  与公共事件相关的舆情信息原本处于零散传播的状态,在得到某些主流媒体和意见领袖的关注后,容易被多数网民关注,传播的速度也大大加快,相关事件被多个网站或平台转载,同时也会引发更多的网民去评论和转发,进而形成网络关注,舆情被迅速地扩散。

  2017年3月24日,《南方周末》发布“刺死辱母者”为题的新闻,其它官方话语也积极介入,进一步推动舆论,但此时对其形成“爆米花式”舆论起的作用不大。直到凤凰网和网易分别以《山东:11名涉黑人员当儿子面侮辱其母1人被刺死》、《母亲欠债遭11人凌辱儿子目睹后刺死1人被判无期》为题进行转载,并根据跟帖热度将其提升至首页推送,引起了一场有关犯罪与伦理的广泛讨论,成为引爆舆论的重要推手[8]。

  第三节 爆发期

  爆发期和扩散期之间的界定一直以来都是不明确的,公众事件在经过不断的传播后,对于本次事件的访问人数以及点击数量都会呈现明显的增长态势,成为吸引网络媒体的关注点。舆论在新媒体平台传播到一定程度的时候,也会逐渐吸引传统媒体的加入,彼此之间形成互动。随着网络民众的大量加入,公众的诉求也在事件中逐步表现出来,导致媒体的压力不断增加。

  于欢案在媒体的议程设置下引起一定的关注后,中国网、中国青年网等各大媒体网站纷纷转载,多家媒体官方微博发表评论文章,澎湃新闻于当晚接连发布《澎湃追访“辱母案”》、《辱母案:期待正义的理据或修订》两篇文章,人民日报官方微信深夜发表《辱母杀人案:法律应如何回应伦理困局》一文阐述对案件的评论,均在第二天引起了网民的大规模讨论[8]。

  第四节 解决期

  网络舆情经过爆发期后,事件中的相关人物和主要情节被贴上符号化的标签,官方也开始对事件进行处理,媒体和大众关注的焦点逐渐转移,案件逐渐得到解决,网民的情绪慢慢平复,在新的热点的引导下,对原事件的讨论也逐渐降低。而对时间的探讨所形成的传播效果和认知结果却得以延续,引起社会的反思。

  2017年3月29日,山东省高级人民法院二次审理于欢案,让对一审结果不满的公众再度关注。在案件的最终结果尚未明确前,由于其背后所包含的特殊性质,一旦有新的进展,依旧会引起舆论波动,例如后来二审结果公布后,搜索指数迅速上升至44193,但从整体来看,舆论的缓解消退与事件的解决进程是保持一致的,事后人们对于案件的反思也在一段时间内保持一定的热度[8]。

  第五章 网络舆情传播的影响

  第一节 正面影响

  一、提高网民参与公共事件的积极性和能力

  低成本和方便快捷的优势使得新媒体的使用范围不断延伸,公众依赖于在这些平台上表达情感和利益诉求,希望借此获取流量关注度,尤其是在微博、贴吧、知乎、论坛等网站平台,大大提高了群众参与话题讨论和发表意见的积极性。多数人都可以自由地针对某件事发表观点和见解,或是表达自己的利益需求,甚至可以监督政府行为公开透明,起到有效的推动作用。这个过程也会不断提高网民参政议政的能力。2016年1月20日,百度“李毅吧”在组织和策划下,领导大量用户通过“翻墙”软件侵入国外社交平台Facebook,在当时新任台湾地区领导人蔡英文以及一些外媒的的Facebook主页发布了大量的“反台独”的言论和相关的图片、表情包,制造了浩大的舆论声势。这场名为“帝吧出征FB”的行动中,展示了我国网民的政治情怀,积极参与公共事件以维护祖国。

  二、降低社会负能量,预警和减少群体性事件的发生

  不论阶层,人们都可以在新媒体平台上自由表达诉求,宣泄不满情绪,长期积压在内心的社会负能量得以释放,使部分心理失衡的公众能够获得心理上的平衡,在一定程度上缓解社会矛盾。新媒体具有快速传播的特性,能够在几乎瞬时内将事件传遍互联网的每一个角落,随后由舆情监测部门把握情况,将隐藏着严重后果的信息首先报送至上级,相关政府部门就能把握时机迅速采取应对措施,把谣言扼杀在摇篮里,引导舆情走势,使其向着良性方向发展,减少和避免群体性事件的发生[9]。2018年9月,歌手薛之谦与李雨桐的爆料事件引发网友热议,在舆论爆炸式增长的背后,有歌迷粉丝以个人名义在单位的官方微博进行辱骂,该单位随后迅速做出反应,将其开除并公开道歉,避免了更严重的后果。

  三、推动社会事件得到公正合理的解决,引发社会反省

  多数网民在生活中由于人微言轻,遇到重大事件时常常利益难以诉求,但经过网络传播被迅速扩散后,便会得到广泛关注,进而引起相关媒体和部门的重视,舆论的压力会督促他们对事件进行合理的解决,事件主要人物的利益得到保护。而事件中所体现出来的关于人性、道德等方面的问题,事后也会引发大众的反思和探讨,客观上促进了思想的解放,社会价值进一步彰显。河北唐山的赵勇父亲骑行被撞,肇事者被法院判处赔偿后不予履行并买车买房转移财产,走投无路的赵勇在微博进行声讨,引起轩然大波后,唐山市法院冻结肇事者名下相关资产、对其实行拘留处分,同时将其列入全国法院失信名单,赵勇的利益因此得到法律的维护。

  第二节 负面影响

  一、容易导致舆论审判,影响司法公正性

  新媒体时代网络舆情迅速成为公民表达民意的新方法,民众积极地参与到对事件的讨论中。一些媒体或个人引导舆论,在司法审判之前率先给案件嫌疑人定罪。而中国传统的司法以及政治文化对民意十分重视,庞大的群体规模压力使得有些法官在判决时,把“为民做主”放在首位,而忽略了事件本身的逻辑性和公正性,这很大程度上影响了案件的公正判决[10]。在药家鑫案件中,从案发到判刑,媒体和大众从未停止过对他的舆论声讨,其中有某北大教授、知名音乐人等主张处以死刑,实际上他们已经超越司法程序率先对案情做出判断,强烈地煽动了大众的愤怒情绪,舆论的发展走向越来越不理智,最终使得审判在某种程度上失去了本应有的公正性。

  二、助推谣言,引发公众恐慌

  在流量至上的新媒体环境中,一些自媒体和个人的媒体素养尚且不高,为了吸引眼球、赚取利益,不顾道德伦理,刻意引导舆论话题,稍炒作热度。由于权威信息的供给不能满足公众对信息的需求,舆论在传播的过程中失真,便会助推谣言的产生,任何猜测、揣测都会容易被当作事实真相,从线上走向线下。如辟谣不及时,便会引发公众的恐慌心理。2017年11月,网络爆料北京朝阳区红黄蓝幼儿园的幼儿被老师扎针、喂白色药片,多个媒体迅速报道此次“虐童事件”,在真相尚未查明的时候,一些揣测类消息在微博上流传,“老虎团”、“猥亵”、“叔叔爷爷”等字眼令网民震惊、愤慨,一时谣言四起,表达对未来孩子接受教育的忧虑,引发了强烈的情绪反弹,造成社会恐慌。

  三、煽动社会情绪,引发网络暴力

  在网络传播的过程中,原始信息可能会不断被放大、变异、失真,甚至被不法分子利用编造网络谣言来表达“假民意”,进而引发群体极化、网络暴力和线下群体性事件[11]。新媒体传播的匿名性让网民在发表言论时无所顾忌,超越法律和道德允许的范畴,对当事人进行侮辱、谩骂、人肉搜索、恶意暴露个人隐私等,以极端思想煽动社会情绪,引发网络暴力,造成了对当事人精神和身体上的伤害。在“江歌案”引发关注后,在事实真相还不明了的时候,自媒体公众号“咪蒙”发布了一篇名为《刘鑫江歌案: 法律可以制裁凶手,但谁来制裁人性?》的评论文章,用“忘恩负义”、“带血的馄饨”等杀气腾腾的文字掀起了对刘鑫的网络暴力和舆论声讨,公众理智在这种情绪的煽动下走向崩溃。

  第六章 网络舆情发展的应对策略

  我国正处于转型期,社会结构尚且不稳定,必须容纳来自不同阶层的声音。但由于新媒体复杂的特点,各种不良言论掺杂其中,容易产生不良影响。只有政府、媒体和公众三方相互作用,对网络舆情进行积极有效的引导,才能有利于社会进步,营造更加健康和谐的网络环境。

  第一节 政府

  一、第一时间公布信息及时回应,抢夺信息话语主导权

  舆论在网上逐渐传播之后,身为政府不应该选择回避或者是强力压制,而应该做出迅速的回应,及时出击,把握时机,发布相关信息,保证公开透明,牢牢把握舆论的主动权,因为一旦反应不及时,就会使舆论造成负面影响。一些突发重大事件可能涉及多个部门,各部门间往往信息无法共享,因此应该避免使用单一信息源,需反复核对信息、统一口径后再发布,避免信息发布不一而导致次生舆情[12]。2018年1月23日郑州市城管执法抽梯致人死亡事件发生,随后的24小时本是舆情回应的黄金时期,但涉事官方一直缺席回应,导致事件真相无法确定,网络上已经形成死者老乡抱团倒逼官方回应的态势,舆论一度失控,最终引发了次生舆情。

  二、建立和完善网络舆情的治理、疏导机制

  在舆论已引发大规模狂潮后,政府应建立健全相关工作机制,采取对应手段,及时对舆情进行治理和疏导,高频率、多渠道进行回应。必要时可采取技术手段,屏蔽关键词,有选择地呈现事实和有倾向性的意见,引导公众舆论向着健康良好的方向发展,使公众多一些理性思考而少一些盲目跟从。

  三、加强网络监管,完善舆情管理的法律体系

  公众事件网络舆情的治理是一个复杂而庞大的系统,按照依法治国的法治理念,舆情管理也应该走上法治轨道。在现有互联网立法的基础之上,对网络舆情的管理也应不断加强,将线上立法和线下治理有机结合,形成完整的治理体系,同时吸收借鉴国外优秀的案例管理经验,提高立法质量,为今后网络舆情的管控提供完备的法律依据。

  第二节 媒体

  一、发挥主流媒体的引导作用和意见领袖的呼吁作用

  2018年初,嘻哈歌手PG ONE的歌词被指侮辱妇女、误导青少年,共青团、紫光阁、人民日报等官方微博集体发表评论文章,表示坚决抵制这样的歌手,极力倡导主流文化。新媒体为人们发表言论提供了广阔的空间,主流媒体肩负着引导社会舆论的责任,基于此,在网络控制中,传统媒体应发挥作用,深度调查事件真相,遏制网络上一些别有用心的“谣传”[13]。新媒介平台上的自媒体和意见领袖也不能忽视社会责任,在舆论狂潮中应保持独立,发表中立见解,同时呼吁广大网民理性思考。

  二、提高媒体的业务能力和道德素养,正确引导舆论

  作为职业传播者,业务能力和道德素养是构成媒体能力的必然要素。媒体拥有足够的业务能力,才能在舆论传播中做出判断,正确引导方向、把握趋势;而良好的道德素养能够让媒体在舆论环境下分辨是非,传达社情民意,更好地服务人民群众。另外,加强网络舆论引导,要积极做好“舆论场”,尤其要把握好舆论引导的时、度、效,不断提高舆论引导的亲和力、感染力、公信力[14]。

  三、传统媒体与新媒体融合发展,加强议程设置

  网络舆论在新媒体环境中迅速扩散后,往往能够得到传统媒体的关注和传播。传统媒体能够以专业的素养进行深度调查、澄清事实,在舆情传播中发挥很大的引导作用。推动新媒体与传统媒体相互借力、融合发展,新媒体学习传统媒体的素养和内容,传统媒体借鉴新媒体的平台,有效解决网络舆情的真实性和权威性问题。

  第三节 公众

  一、不信谣、不传谣,保持冷静客观和独立思考能力

  在商业助推下,网络舆情在传播过程中,常常产生未经官方证实的谣言,新媒体技术则更加推动谣言的扩散。“谣言止于智者”强调的便是公众的判断力对瓦解谣言起到重要的作用。在网络信息迅速传播的时代,面对纷杂零散的信息,公众应不信谣、不传谣,在舆论的冲击下保持客观冷静的态度,善于分析、独立思考,对舆情背后的真相深入挖掘,抽丝剥茧,而不是盲目跟风、助推谣言。

  二、提高媒介素养,理性参与舆情讨论

  媒介素养是指公众在面对和使用各种媒介和信息时的选择能力、理解能力、处理能力和应对能力等,也包含使用过程中应有的法律、道德底线和社会责任意识。在新媒体环境下,多元化的网络舆情对公众的媒介素养提出了更高的要求。而公众媒介素养的形成,一方面要需要提高全社会文化道德素养水平,另一方面也直接依赖于公众媒介素养教育的研究和开展[15]。在接触新媒体时,公众应在现有的教育、生活、文化、价值观的基础上,努力提高媒介素养,带着道德和责任去对待公共事件,在参与讨论的过程中合理发表主张和观点,理性使用互联网。

  三、自觉提高法律意识,营造干净、绿色的网络环境

  互联网法规针对网络空间的管理越来越完善。公众需认识到,即使互联网带有虚拟性,个体也要为自己的言语和行动负责,避免侮辱、虚假的舆论侵害个体利益,若是违背相关法律,便会受到监管和制裁。公众需要时刻树立严谨的法律意识,从小我做起,自觉抵制不良舆论的侵蚀,传播有利于社会良好风气的舆论,打造干净的网络环境。

  第七章 当代青少年群体如何正确对待网络舆情

  在新媒体时代,公众舆情通过互联网迅速传播,将独立个体的情感在网络空间中扩展延伸,影响人们对事件的认知和态度。当代青少年群体辨别是非能力尚且不足,在舆论狂潮之下极易受到不良的影响。因此,引导青少年正确对待网络舆情、保证他们的身心健康发展势在必行。

  第一节 正视新媒体的重要作用,做充满正能量的舆论领袖

  对于学习速度快的青少年群体来说,新媒体是他们使用互联网中极其重要的一部分,发表的言论应符合社会主义核心价值观,对自己和他人负责。另外,尊重事实真相、创新发表言论、理性阐述和传播见解是大学生必要的互联网素养。大学生必须具有积极领导舆情走向的思维方式,善意指导和修正他人的不当言论和观点,指引群体发表有利于社会和谐的观点和意见,实现舆情领袖的自我成长[16]。

  第二节 及时与老师、家长沟通,避免被负面情绪导向

  青少年群体思想尚未成熟,在网络中刻意的情绪煽动下,极易发泄愤怒情绪,甚至走入歧途。在这种情况下,青少年应主动与老师或家长沟通,获得理解和帮助,并寻求多种方法排解负面情绪,吸取经验教训,将舆论对自己的影响降到最低,避免被舆论影响生活、工作和学习。

  第三节 提高自己的网络素养,明辨是非对错

  网络素养常常依据一定的教育背景和生活经历而建立。处在“象牙塔”中的青少年尚未得到锻炼,缺乏社会经历,难以具备较强的评判是非的能力,筛选和排除不良信息的能力也较弱,因而极易受骗于虚假信息,甚至被敌对势力利用导致严重的后果[16]。青少年应努力提高自身的网络素养,对于正确的舆情信息要坚定地拥护和支持,对于错误的舆情信息要坚定地抵制,时刻宣传积极、健康、主流的舆论。

  第八章 结语

  在人们对于互联网和新媒体依赖程度不断加深的今天,网络舆情的影响力在生活和工作中也越来越大。网络环境下,言论自由的程度不断提高,当某一热点事件发生,整个舆论场都主要集中在新媒体平台上,给网络的监管控制带来了不少难度[17]。我国公民的网络媒介素养目前尚且不高,青少年在其中所占比例极大,由于法律意识不到位,公民对于信息的识别和排查能力不强,容易被舆情误导走向极端,从而给家庭、社会带来很大的安全隐患。正确面对网络舆情、积极引导健康言论目前还是一项很艰巨的任务,这不仅需要政府的管控,也需要媒体的引导,更需要每一位社会公民的自觉和理性,三方相互配合,才能营造一个文明健康的网络环境,推动社会和谐发展。

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