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浅析预见性数字化整体护理方式对内科医疗质量管理质量的影响

发布时间:2020-03-24 10:55文字数:2922字

  摘要:目的:分析前瞻性信息化护理质量管理模式对内科护理管理质量的影响。方法:选取2016年5月至2018年1月期间海南省安宁医院内科收治的196例患者,采用随机数字表法将患者随机分为对照组和观察组,每组98例,对照组患者给予常规护理,观察组患者实施前瞻性信息化护理质量管理模式护理,观察并比较两组患者的护理质量、护理满意度以及不良反应等指标。结果:观察组的护理质量高于对照组,观察组的总满意度高于对照组,观察组不良反应发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:前瞻性信息化护理质量管理模式对内科护理的效果明显,可改善其护理质量,提高护理满意度,降低不良反应发生率,提高预后,值得临床上推广使用。
 
  关键词:前瞻性信息化,护理质量管理模式,内科护理管理质量
 
  内科是医院重要的部门之一,近年来,内科疾病的发生率呈逐年上升的趋势。但人们对医疗护理服务的要求越来越高,常规的护理方法无法满足患者的需求,因此,采用正确的护理方式、提高护理管理质量是内科首要解决的问题。前瞻性信息化护理质量管理模式是一种前瞻性的护理,主要利用手机等平台,针对可能出现的并发症、风险事件提出预防性的护理措施,使医疗服务逐渐引入互联网信息平台,微信护理质量管理平台用于临床护理中的可行性较高。本研究对内科患者实施前瞻性护理质量管理模式进行分析,报告如下。
 
  1资料和方法
 
  1.1一般资料选自2016年5月至2018年1月期间我院内科收治的196例患者,采用随机数字表法将患者随机分为对照组98例和观察组98例,本研究经医院伦理委员会批准。对照组98例患者中,男51例,女47例;年龄29~73岁,平均年龄(49.5±8.6)岁。观察组98例患者中,男52例,女46例;年龄28~75岁,平均年(50.1±7.5)岁。所有患者自愿参加、并签署知情同意书,比较两组患者的基本资料,差异无统计学意义(P>0.05),说明此次研究具有可比性。排除标准:精神障碍者,沟通障碍者,资料不全患者。
 
  1.2方法对照组患者给予常规的护理方法。观察组患者实施前瞻性信息化护理质量管理模式护理,具体步骤包括:①充分掌握患者的信息。充分了解患者的基本资料并评估患者病情、综合素质,护理人员应耐心地和患者进行沟通和交流,建立良好的护患关系,增强患者自信心,让患者积极配合护理工作。②建立由6名内科专业人员和1名微信后台管理人员组成的环境、服务态度和工作效率。比较两组患者的护理满意度,并记录不良反应发生情况。
 
  1.4统计学处理对本次研究的数据采用SPSS21.0统计学软件进行分析。计量资料以表示,计数资料以百分比表示,多个均数的比较使用方差分析。分析采用双侧检验,P<0.05为差异有统计学意义。
 
  2结果
 
  2.1两组护理质量比较观察组的护理质量评分均高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
 
  2.2两组护理满意度比较观察组的总满意度高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)2。
 
  2.3两组不良反应比较观察组不良反
 
  应总发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。
 
  3讨论
 
  内科是整个医院的重要科室,主要包括心内科、神经内科、呼吸内科、消化内科、肾内科、内分泌科、小儿内科等,近年来,内科疾病的发生率呈逐年上升的趋势。内科患者的病情复杂、变化快,如果得不到及时治疗,容易发生护理风险事件,不利于预后。在内科患者的治疗和护理过程中,患者及家属对护理质量的要求越来越高,传统的护理方法很难实现患者的护理要求,因此,临床上需要更有效的护理方法来满足患者的需求,提高护理管理质量。前瞻性信息化护理是一种基于知识信息管理理念质量管理团队,相关成员均具备丰富的护理经验、良好的沟通能力、组织协调能力和表达能力以及掌握微信的各项操作,并建立安全、意外的处理制度以及其他相关规章制度,优化分工,并制定奖惩机制和考评制度。③利用微信平台建立微信群,建立微信公众号每日上传有关内科护理的相关宣传资料,叮嘱患者阅读了解。每日发送科室的相关制度、护理规范流程等内容,针对护理中出现的问题和患者本身的特点,提出相应的解决方案,严格检查、督促和落实规章制度,及时发现问题并改进。④进行专业能力训练。制定护理人员核心能力的培训计划,根据护理人员级别、岗位、职责不同进行专业能力训练,让患者能正确了解疾病,并告知患者相关注意事项,让护理人员在护理工作中学习,逐渐提高其专业能力,提高护理水平。
 
  1.3观察指标及判断标准两组患者的护理质量比较,内科护理的质量考核采用我院自制综合护理质量评价问卷,总分100分,评价主要包括:医疗新型的护理管理模式,重点在于前瞻性和信息化两个方面,利用微信交流平台快捷、方便地为患者制订预见性的护理措施,有效提升护理质量,具有高效、安全、有效且个性化的优点。
 
  本研究观察组的医疗环境、服务态度和工作效率均高于对照组(P<0.05)。因为微信平台已成为现在人们互相交流互动的主要途径之一,与传统的电话相比较,具有显著的快捷性和时效性等很多优点,可以向特定的人群发布疾病相关知识或术后康复锻炼内容,弥补了传统的交流障碍问题。前瞻性信息化护理质量管理模式,护理人员及时与患者及家属进行沟通,定期开展护理能力训练,可减少用药错误、锐器伤、跌伤和压疮等不良事件的发生。由于护理质量的提高,加强护理管理的培训,规范护理操作流程,在护理操作过程中及时发现问题,对存在和潜在的问题及时进行解决,降低不良事件的发生,从而有效提高护理满意度。
 
  前瞻性信息化护理模式实施过程中,建立健全的护理管理组织,认真分析相关影响因素,主要以患者为中心。建立健全的前瞻性信息化护理管理小组,并制定奖惩机制和考评制度,根据我院的内科实际情况,对医护人员的职责进行分工,加强护理人员的责任心,督促各项护理服务的进行。根据患者的基本资料,对患者的病情进行全面的核实,评估患者的综合素质,为护理工作做好充分的准备工作;及时和患者进行沟通和交流,建立良好的护患关系,增强患者的安全感和信心,让患者能积极配合护理工作,提高护理质量。对护理人员核心能力进行培训,根据内科护理的特点进行专业的培训,提高护理人员的护理专业知识及内科各科室专项护理知识,根据护理人员级别、岗位、职责不同进行专业能力训练,让护理人员在护理工作中学习,逐渐提高其专业能力,判断在护理工作中存在的影响因素,并给予相对应的解决措施,提高护理水平,并告知患者护理过程中的注意事项,使患者能积极主动地配合治疗和护理,提高患者的满意度,改善预后。
 
  提高护理质量、减少不良反应的发生是前瞻性信息化护理质量管理模式的主要目的,在内科护理整个过程中均会出现不同程度的影响因素和风险因素,会严重影响护理质量。在临床管理护理工作中,患者需要更高质量的护理,医护人员需承担更大的风险,因此,提高医护人员的风险意识、应急能力以及促进与患者的沟通能力,以防产生不必要的护理纠纷,提高护理质量,提高护理满意度,降低不良反应发生率,显得十分必要。
 
  综上所述,前瞻性信息化护理质量管理模式对内科护理管理质量及患者预后的影响效果显著,可提高护理质量,提高患者的满意度,降低不良反应发生率。

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